Santiago Pinchiroli — Senior Product Manager

Enfoque

Cómo abordo el trabajo de producto.

Llegué a producto desde el desarrollo full-stack, de modo que entiendo la solución en profundidad. Pero mi responsabilidad es la decisión: qué construir, en qué orden y por qué.

Decisiones con evidencia

Fundamento cada propuesta en análisis concreto —Metabase, PostHog, discovery— antes de llevarla a discusión, y anticipo las resistencias preparando la alineación de los stakeholders.

Responsabilidad por el resultado

Respondo por el número, no por el entregable: aprobación de pagos, conversión, ratio de minutos de sesión. Cuando un objetivo no se alcanza, documento la causa y el plan.

Ejecución pragmática

Prefiero un release acotado con feature flags que mida en producción antes que una versión ambiciosa que se demore. Defino con criterio qué entra y qué espera.

Trabajo destacado

En qué estoy trabajando.

IA de ventas

MarIA: conversión a la altura del mejor vendedor humano.

Atiende a los interesados por WhatsApp, arma un plan de estudio y cierra la compra. Pasó de su lanzamiento a operación estable, con recontactos inteligentes y un costo por conversación más bajo, sin resignar conversión. En Brasil quedó a la par del mejor agente humano.

22,1%conversión Brasil
(objetivo ≥20%)

14,6%derivación a humano
(objetivo ≤15%)

+57%leads atendidos
en Chile vs. 2025

M

MarIA · Filadd

en línea

Checkout y pagos en cuatro mercados

El flujo de pago en Chile, Brasil, Colombia e India: MercadoPago, dLocal y Razorpay, facturación cross-border, rutas de fallback, paneles de gestión y el sistema de Financiamiento Filadd.

~95%aprobación de leads en temporada alta

4mercados integrados

Financiamiento Filadd

El sistema de pago en cuotas propio de Filadd. Lo ideamos en 2023 ante la necesidad de habilitarle más posibilidades a nuestros leads y democratizar el acceso a nuestro producto. Hoy el estudiante elige sus cuotas en el checkout, acepta el contrato y accede al curso; después gestiona cada vencimiento desde la plataforma, con recordatorios y cobros automáticos. En 2025 fue el método más elegido por nuestros leads de Chile y se ha convertido en una de las formas más importantes de conversión de nuestro checkout: 3 de cada 10 cursos vendidos en 2026 se pagan con Financiamiento Filadd.

28,8%del total de cursos vendidos en 2026

Study Trail: camino de aprendizaje personalizado

Teníamos la necesidad de personalizar las recomendaciones que dábamos a nuestros usuarios, por lo que creamos dos módulos: camino personalizado, que define qué estudiar, y cronograma, que indica cuándo. Implementamos ciclos de estudios, donde el estudiante recibe recomendaciones de contenidos teóricos y prácticos.

+30ppde retención vs. usuarios sin recomendaciones

+15%evolución de puntaje

Experiencia

Un recorrido completo, del desarrollo a la decisión de producto.

dic 2022 — actualidad

Senior Product Manager · Filadd

Preuniversitario online con IA y acompañamiento humano (PAES, ENEM, Colombia, India–Padhle). Responsable de Checkout y de MarIA; co-shaper de la GenIA orquestadora; autor del draft de mi área para el Masterplan 2027.

may 2023 — jul 2025

Trainer de Product Ownership · Kinetic Training

En paralelo a Filadd. Diseñé y dicté formaciones en Product Ownership, priorización de backlog, gestión de equipos ágiles y discovery, con más de 100 profesionales formados.

2020 — dic 2022

Dev Full-Stack → Analista → Product Owner · Kinetic Software

Soluciones digitales para clientes corporativos y de gobierno —EPEC, el Colegio de Escribanos de Córdoba, la Municipalidad de Córdoba y el Ministerio de Industria provincial—. Recorrí el camino desde el desarrollo hasta la definición y priorización del producto.

Formación e idiomas

Formación

Ingeniería en SistemasUTN2014–2021
MBAUniversidad Siglo 212021
Diplomatura en Product ManagementUTN FRBA2022
Certificación FintechLatam Fintech—

Idiomas

Españolnativo
Portuguésmercado brasileñoprofesional
Inglésen formaciónbásico

Artículos

Lo que voy escribiendo sobre producto.

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Contacto

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Estoy explorando oportunidades para liderar producto. Si buscás a alguien que responda por el resultado, decida con datos y comprenda la parte técnica del negocio, escribime.

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