Chile, Brasil, Colombia
+3% en conversión global del checkout
Filadd
Desde que asumí la responsabilidad sobre el checkout de Filadd, lideré una transformación enfocada en maximizar la conversión, facilitar el acceso y garantizar la continuidad del negocio en múltiples países de Latinoamérica. A través de mejoras estructurales, integraciones estratégicas y un diseño centrado en la experiencia del usuario, logramos aumentar un 3% la conversión global, desde que el usuario entra al checkout hasta que finaliza su compra.
Mi enfoque combinó user research, diseño de experiencia, ingeniería de pagos y análisis de datos, trabajando de forma transversal con equipos de producto, desarrollo y negocio para garantizar viabilidad técnica, deseabilidad del usuario y rentabilidad para la empresa.
+3% de conversión global del checkout, optimizando UX, lógica de negocio y diseño.
Diseño de Financiamiento Filadd (Chile): método propio para pagar cursos en cuotas a baja tasa, hoy el más usado en el país.
Pago con 2 tarjetas (Brasil): integración pionera para democratizar el acceso a educación en un país con bajo acceso al crédito.
Rutas de fallback inteligentes: tratamiento dinámico de rechazos según el motivo y redirección a la mejor alternativa de pago, elevando la tasa de recuperación.
Integraciones clave: dLocal para pagos internacionales, Mercado Pago como alternativa robusta en Latam, Addi (Colombia): solución de préstamo instantáneo directamente desde el checkout.
Diseño y seguimiento de métricas core: construimos un sistema de medición para entender conversión, fricción y salud del funnel de pago por país y por método.
Aumento de acceso a la plataforma en contextos de alta fricción financiera.
Disminución de rechazos no tratados.
Mayor previsibilidad y trazabilidad de las ventas por país y método.
Implementación de una estrategia escalable de pagos locales con visión regional.